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ChatGPT Agente revolución la gestión y tramitación; así nos afecta y beneficia en Trabajo Social.
La tecnología no para de avanzar, y últimamente la inteligencia artificial se está colando cada vez más en nuestras rutinas profesionales. Pero lejos de ser una amenaza, puede convertirse en una gran aliada, sobre todo si sabemos cómo usarla a nuestro favor.
Hoy quiero hablarte de algo que puede marcar un antes y un después en la forma en la que organizamos nuestro trabajo: la nueva funcionalidad ChatGPT Agent. Y no te preocupes si no eres una persona muy tecnológica, porque en este post —acompañado de un vídeo explicativo que he preparado con todo el cariño— te voy a contar de forma clara y sencilla qué es, cómo se utiliza y cómo puede mejorar tu día a día en el ámbito social.
Por cierto, aviso: puede cambiar tu forma de trabajar.
Venga, te dejo que te saltes alguna parte...
¿Qué es eso de ChatGPT Agent?
Hasta ahora, ChatGPT era como una especie de asistente súper listo al que podías hacerle preguntas, pedirle que te redactara un texto o que te ayudara a resumir un documento. Pero con esta nueva funcionalidad, la herramienta da un salto enorme.
ChatGPT Agent te permite crear tus propios agentes personalizados, es decir, asistentes virtuales diseñados por ti y para ti, con instrucciones específicas, personalidad propia e incluso conocimientos previos que tú misma/o puedes cargar. Suena fuerte, ¿verdad? Pero lo mejor de todo es que no necesitas saber nada de programación para hacerlo.
Pero hay más, ahora ChatGPT Agent es capaz de navegar por internet y hacer trámites online por ti. Desde decirle que haga un pedido de comida, que saque unos billetes de avión o que pida cita en el SEPE por ti.
¿Te imaginas cómo va a cambiar esto en nuestra profesión donde la parte burocrática es constante?
Video tutorial: así funciona ChatGPT Agent
¿Y cómo puede ayudarnos ChatGPT Agent en Trabajo Social?
Imagina por un momento tener a alguien que te ayude a redactar tus informes, responder correos rutinarios o preparar materiales para una sesión grupal. O incluso, un agente que acompañe a las personas con las que trabajas, resolviendo dudas frecuentes de forma clara y amable.
Con ChatGPT Agent puedes, por ejemplo:
- Crear un agente que genere borradores de informes sociales en base a plantillas que tú misma/o definas.
- Configurar un asistente que ayude a tus compañeras/os en procesos de formación interna.
- Diseñar un bot que sirva como guía básica para la ciudadanía, resolviendo preguntas frecuentes sobre ayudas, documentación o recursos.
Esto no quiere decir que vayamos a reemplazar la parte humana de nuestro trabajo, ni mucho menos. Pero sí que podemos automatizar algunas tareas repetitivas y liberar tiempo para lo realmente importante: el acompañamiento, la escucha y la intervención directa.
Otro ejemplo. Imagina que en tu entidad las personas a las que atiendes tiene que hacer ciertos trámites, pero como son online, tienen dificultades. Por ejemplo, se me ocurre personas mayores o personas que no entienden nuestro idioma.
Se puede crear un agente, que por ejemplo, pida citas previas para sacar un padrón, pedir una ayuda o hacer un trámite. El agente será el que irá navegando por internet, y cuando necesite un dato, se lo pedirá a la persona.
Es decir, lo que a tú hacías y te quitaba tiempo… ahora lo puedes delegar. Pero ¿y si la persona no habla castellano? El agente puede hablar cualquier otro idioma… brutal ¿no?
¿Tiene sentido usar esto en un entorno social?
Sé que muchas veces somos cautelosas/os con las nuevas tecnologías, y con razón. Trabajamos con personas, con historias, con emociones. Pero precisamente por eso, creo que vale la pena explorar herramientas como esta que pueden ayudarnos a optimizar nuestro tiempo y energía, sin perder el enfoque humano de nuestro trabajo.
Eso sí, hay que tener claras algunas cosas: la IA no puede tomar decisiones por nosotras/os, ni gestionar información sensible sin las garantías adecuadas. Pero si la usamos con cabeza, puede ser una aliada muy útil.
La nueva funcionalidad ChatGPT Agent está pensada para que cualquiera pueda crear su propio asistente virtual, sin saber programar y con la posibilidad de adaptarlo a sus necesidades concretas. Es intuitiva, flexible y abre muchas puertas a la creatividad profesional.
Te animo a que veas el vídeo que te dejo justo arriba y te lances a experimentar. Puede que al principio te parezca una locura, pero en cuanto veas lo que puede hacer, no querrás dejar de usarlo.
Y recuerda, la Inteligencia Artificial no te quitará el trabajo. Lo hará alguien se sepa utilizarla. Si quieres aprender más sobre inteligencia artificial no dejes de visitar IIAS.
